Política de Troca e Devolução

Definições
1.1. Girassol Peças: Consulte-se à empresa Girassol Peças, especializada na venda de peças para máquinas agrícolas.

1.2. Cliente: Refere-se ao consumidor que adquiriu um produto da Girassol Peças.

1.3. Produto: Refere-se à peça para máquina agrícola adquirida pelo Cliente na Girassol Peças.

Trocas e Devoluções
2.1. Direito à Troca ou Devolução: A Girassol Peças assegura aos seus Clientes o direito de troca ou devolução de produtos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

2.2. Prazo para Troca ou Devolução: O Cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, desde que obedecidas as condições protegidas neste termo.

2.3. Condições para Troca ou Devolução: O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais, bem como do documento fiscal de compra.

2.4. Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o Cliente poderá optar pela troca do mesmo por um produto idêntico, desde que disponível em estoque, ou pela devolução do valor pago.

2.5. Troca por Outro Motivo: Caso o Cliente deseje trocar o produto por outro motivo que não seja defeito de fabricação, a Girassol Peças se reserva o direito de analisar o pedido de troca e, se aceito, o Cliente deverá arcar com deficiência de preço, custos de frete e demais encargos relacionados à troca.

2.6. Devolução por Arrependimento: O Cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, desde que este esteja em estado perfeito, sem instruções de uso ou danos, e acompanhado do documento fiscal de compra. Nesse caso, a Girassol Peças reembolsará o valor integral pago pelo Cliente, incluindo o custo de envio, se houver.

Procedimento de troca ou devolução
3.1. Para solicitar a troca ou devolução de um produto, o Cliente deverá entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Girassol Peças, por meio dos canais de comunicação disponibilizados pela empresa, informando o motivo da solicitação e fornecendo os dados necessários para identificação da compra.

3.2. Após receber a solicitação, a Girassol Peças avaliará as condições do produto devolvido e, caso estejam de acordo com as condições protegidas neste termo, procederá com a troca ou devolução.

3.3. Nos casos de troca, a Girassol Peças fará o envio do novo produto em um prazo razoável,considerando a disponibilidade em estoque e local de entrega. Os custos de frete da troca serão arcados pelo Cliente.

3.4. Nos casos de devolução, a Girassol Peças realizará o reembolso do valor integral pago pelo Cliente, incluindo o custo de envio, em um prazo de até 30 (trinta) dias corridos, por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Exclusões
4.1. A Girassol Peças não se responsabiliza por danos causados ​​por uso indevido, negligenciado, mau uso, instalação ou qualquer outra ação que não esteja em conformidade com as instruções do fabricante.

4.2. Peças ou produtos específicos podem ter condições de troca ou devolução diferenciadas, as quais serão válidas de forma clara e prévia ao Cliente no momento da compra.

Disposições Finais
5.1. A Girassol Peças reserva-se o direito de alterar os termos e condições desta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, mediante comunicação prévia aos Clientes.

5.2. Qualquer situação não prevista neste prazo será avaliada pela Girassol Peças de forma justa e equilibrada, buscando sempre a satisfação do Cliente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

5.3. Este termo entra em vigor a partir dos dados de sua publicação e se aplica a todas as compras realizadas na Girassol Peças a partir desses dados.

Ao adquirir um produto da Girassol Peças, o Cliente concorda e aceita as condições protegidas nesta Política de Troca e Devolução. É recomendado que o Cliente leia atentamente este termo antes de realizar sua compra.